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PROMESA DE SATISFACCIÓN
para realizar un cambio cuentas con 5 dias(calendario) a partir de la
fecha de compra siguendo estos pasos.
1
Debes traer la factura original a cualquier tienda ara.
2
Debes traer el producto en su empaque original.
3
Debes traer todos sus accesorios completos cuando sea un producto parael hogar.
4
No debe tener problemas de funcionamiento ni evidencia de uso o desgaste cuando sea un producto para el hogar.
COMO TRAMITAR LA GARANTíA
*La recepción del producto no implica que opere la garantía.
*El producto se entregará en la tienda donde se recibe.
1
Acércate a cualquier tienda ara y pregunta por el encargado para iniciar tu preocesode garantía
2
presenta tu factura de compra, el certificado de garantía (si lo tienes) y el producto con los accesorios completos. En caso de no tener factura, indícanos la fecha de tu compra.
3
El producto será enviado al proveedor (si no aplica la garantía nos comunicaremos contigo)
4
En caso de no cumplir los requsitos de garantía tendrás la opción de repararlo asumiendo el costo o de lo contrario el producto se devuelve sin reparar.
5
En caso de que no aplique la garantía tendremos máximo 30 días(calendario) desde el moneto de recibir el producto hasta el momento de devolución.
CUÁNDO NO APLICA UNA GARANTíA
- 1. Cuando ha expirado el tiempo según sea comunicado por el proveedor.
- 2. Cuando se hace uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo.
- 3. Cuando el producto es abierto, intervenido y/o manipulado por personal no autorizado.
- 4. Cuando presenta fallas por manejo inadecuado (Golpes, ruptura, oxidación, decoloración y/o ralladuras).
- 5. Cuando presenta daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmósfericas.
- 6. Cuando presenta daños ocacionados por la adaptacion e instlación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.
- 7. Cuando el producto es sometido a sobresaturación.
