Home » Política de Tratamiento de la Información
1. Objetivo
El presente documento tiene como objeto formalizar las políticas de tratamiento de la información de los datos personales de todos los clientes, usuarios y relacionados comerciales de JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S., sociedad identificada con NIT 900.480.569-1, quien actúa como responsable de la información, domiciliada en la Calle 100 # 7-33 piso 10, en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, con correo electrónico de contacto [email protected] y número telefónico 01 8000 521888, garantizando el derecho que tienen para conocer, actualizar y rectificar la información que repose en las Bases de Datos o archivos de JERONIMO MARTINS COLOMBIA SAS en garantía del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
2. Alcance
Esta política aplica a todas las bases de datos y datos personales en ellas contenidos, respecto de cuyo tratamiento JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. resulte responsable dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y la demás normatividad que la adicione, modifique, complemente o reglamente.
3. Marco Jurídico
El siguiente es el marco jurídico que regula el tratamiento de datos personales en la República de Colombia.
4. Definiciones
Para efectos de la presente política, los términos que se señalan a continuación tendrán los siguientes significados, los cuales fueron tomados de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013:
5. Principios
6. Datos de responsable del tratamiento
7. Tratamiento de la Información Personal
Los datos personales que JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S., recolecte, almacene y de cualquier otra forma trate, serán administrados por el personal de JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S., serán confidenciales y solo serán utilizados como se establece en los siguientes ítems de tratamiento de la información personal:
CLIENTES:
VIGENCIA DE LOS DATOS: JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. procesa y almacena los datos personales en estricto cumplimiento de las leyes aplicables, de acuerdo con los fines para los que se recopilan dichos datos. Por lo tanto, los datos se almacenarán y conservarán solo durante el período adecuado y estrictamente necesario para los fines para los que fueron recopilados, excepto si (i) existe un requisito legal específico para almacenar los datos durante un período determinado, (ii) los datos deben almacenarse durante un período más largo para defender cualquier derecho e interés en un procedimiento judicial o administrativo, hasta un (1) año después de la transición en cosa juzgada de la sentencia correspondiente, o (iii) se ejerza el derecho de supresión o la revocación de la autorización dentro de los límites legales. Cabe destacar y salvo las excepciones enumeradas anteriormente, los datos personales tratados con fines mencionados se conservarán durante un máximo de veinte (20) años, periodo que será renovado automáticamente a menos que medie solicitud del titular de la información para proceder a su supresión o revocación de la autorización.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE CANDIDATOS, TRABAJADORES Y EX TRABAJADORES:
El tratamiento para los datos personales indispensables de candidatos, trabajadores y extrabajadores estará enmarcado en el orden legal y serán todos los necesarios para el cumplimiento de las obligaciones que posee JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. como empleador. La información objeto de tratamiento será utilizada, entre otras, para:
VIGENCIA DE LOS DATOS: JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. procesa y almacena los datos personales en estricto cumplimiento de las leyes aplicables, de acuerdo con los fines para los que se recopilan dichos datos. Por lo tanto, los datos se almacenarán y conservarán solo durante el período adecuado y estrictamente necesario para los fines para los que fueron recopilados, excepto si (i) existe un requisito legal específico para almacenar los datos durante un período determinado, (ii) los datos deben almacenarse durante un período más largo para defender cualquier derecho e interés en un procedimiento judicial o administrativo, hasta un (1) año después de la transición en cosa juzgada de la sentencia correspondiente, o (iii) se ejerza el derecho de supresión o la revocación de la autorización dentro de los límites legales. Cabe destacar y salvo las excepciones enumeradas anteriormente:
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE PROVEEDORES: Los datos de nuestros proveedores se recolectan, registran, almacenan, administran, usan, transmiten, actualizan y suprimen bajo las siguientes finalidades:
VIGENCIA DE LOS DATOS: JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. procesa y almacena los datos personales en estricto cumplimiento de las leyes aplicables, de acuerdo con los fines para los que se recopilan dichos datos. Por lo tanto, los datos se almacenarán y conservarán solo durante el período adecuado y estrictamente necesario para los fines para los que fueron recopilados, excepto si (i) existe un requisito legal específico para almacenar los datos durante un período determinado, (ii) los datos deben almacenarse durante un período más largo para defender cualquier derecho e interés en un procedimiento judicial o administrativo, hasta un (1) año después de la transición en cosa juzgada de la sentencia correspondiente, o (iii) se ejerza el derecho de supresión o la revocación de la autorización dentro de los límites legales. Cabe destacar y salvo las excepciones enumeradas anteriormente, los datos personales tratados con fines mencionado se conservarán durante un máximo de diez (10) años, periodo que será renovado automáticamente a menos que medie solicitud del titular de la información para proceder a su supresión o revocación de la autorización.
TRATAMIENTO DE DATOS EN SISTEMAS DE VIDEO VIGILANCIA: JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. además cuenta con cámaras de seguridad en sus instalaciones, por medio de las cuales las imágenes personales quedarán grabadas cada vez que alguien visite dichas instalaciones. A estas imágenes solamente tendrá acceso el Departamento de Seguridad de JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. en caso de violación o sospecha de violación a las medidas de seguridad implementadas.
Las imágenes personales de las personas que visitan nuestras instalaciones quedarán grabadas en nuestro DVR, por un periodo de treinta (30) días y después serán borradas de manera automática. JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. únicamente usará los Datos Personales con la finalidad de garantizar la seguridad de ingreso a las instalaciones, realizar el registro de visitantes y adelantar investigaciones administrativas o penales en aquellos casos en que, sea necesario por temas de seguridad. En caso de detectarse la comisión de algún delito, las imágenes podrán extraerse y conservarse durante más tiempo y serán compartidos únicamente por orden de autoridad competente o para fines de seguridad de la compañía.
VIGENCIA DE LOS DATOS: Los datos recolectados y grabados en nuestro DVR serán almacenados por un periodo de treinta (30) días, a menos que se solicite como medida cautelar por autoridad competente que se resguarden los mismos por más tiempo y mientras se encuentren vigentes investigaciones administrativas y/o judiciales o para el desarrollo de procesos disciplinarios internos. Una vez, finalizadas las debidas investigaciones, se eliminarán los mismos.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES: JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. podrá realizar el tratamiento de datos de este tipo única y exclusivamente cuando medie autorización previa y expresa de su Titular.
Para el tratamiento de datos sensibles deberá:
JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S., en el normal desarrollo de sus operaciones no realiza el tratamiento de datos de menores, sin embargo, en caso de ser imperativo hacerlo contará con las autorizaciones correspondientes emitidas por sus representantes legales o acudientes.
VIGENCIA DE LOS DATOS: JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. procesa y almacena los datos personales en estricto cumplimiento de las leyes aplicables, de acuerdo con los fines para los que se recopilan dichos datos. Por lo tanto, los datos se almacenarán y conservarán solo durante el período adecuado y estrictamente necesario para los fines para los que fueron recopilados, excepto si (i) existe un requisito legal específico para almacenar los datos durante un período determinado, (ii) los datos deben almacenarse durante un período más largo para defender cualquier derecho e interés en un procedimiento judicial o administrativo, hasta un (1) año después de la transición en cosa juzgada de la sentencia correspondiente, o (iii) se ejerza el derecho de supresión o la revocación de la autorización dentro de los límites legales. Cabe destacar y salvo las excepciones enumeradas anteriormente, los datos personales tratados con fines mencionado se conservarán durante un máximo de diez (10) años, periodo que será renovado automáticamente a menos que medie solicitud del titular de la información para proceder a su supresión o revocación de la autorización.
8. Derechos de los titulares.
El titular de los datos personales respecto de cuyo tratamiento JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. es responsable, tiene los siguientes derechos:
9. Autorizaciones y consentimiento
La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S., requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos.
10. Medio y manifestaciones para otorgar la autorización
La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, buzón de sugerencias, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo, que permita manifestar u obtener el consentimiento vía clic o doble clic, u otro mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que de no haberse surtido una conducta del titular, los datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en la base de datos.
11. Prueba de la autorización
JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S., utilizará los mecanismos con que cuenta actualmente, e implementará y adoptará las acciones tendientes y necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de conservación de la autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos. Para dar cumplimiento a lo anterior, se podrán establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.
12. Atención de peticiones, consultas y reclamos
En cualquier momento, y de manera gratuita, los titulares o sus representantes podrán realizar peticiones, consultas y/o reclamos respecto sus datos personales tratados por JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S., a través de los siguientes mecanismos:
Cuando la consulta o reclamo sea formulado por persona distinta al titular, deberá acreditarse en debida forma la personería o mandato para actuar.
La PQR debe contener como mínimo la siguiente información:
CONSULTAS.
Las consultas realizadas por los titulares o por sus representantes, serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la consulta. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho termino, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que será atendida la consulta, la cual no será mayor a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
RECLAMOS.
Si el reclamo realizado por el titular o por su representante resulta incompleto, se requerirá al reclamante la subsanación de lo faltante dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha de requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su consulta.
En el caso de reclamos, correcciones, actualizaciones y supresiones de información, se dará respuesta a los titulares de la información dentro del término de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo del reclamo. Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho termino, se informará al reclamante, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que será atendida la consulta, la cual no será mayor a ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
SOLICITUD DE AUTORIDADES JUDICIALES O ADMINISTRATIVAS.
Para el suministro de información a autoridades judiciales o administrativas se debe atender a lo dicho por la Corte Constitucional en la sentencia C-748 de 2011:
COOKIES O WEB BUGS.
El sitio web de JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. utiliza cookies o web bugs para recabar datos personales del usuario, sino que dicha utilización se limita a facilitar al usuario el acceso a la página web.
Si no desea permitir el uso de cookies puede rechazarlas o eliminar las ya existentes configurando su navegador (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, entre otros), e inhabilitando el código Java Script del navegador en la configuración de seguridad.
La mayoría de los navegadores web permiten gestionar sus preferencias de cookies, sin embargo, se debe tener en cuenta que si elige bloquearlas puede afectar o impedir el funcionamiento de la página. Así mismo, uno de los servicios de terceros que se pueden llegar a utilizar para seguir la actividad relacionada con el servicio, p.ej. es Google Analytics, por lo que, en caso de no desear que se obtenga y utilice información, puede instalar un sistema de rechazo («opt-out») en su navegador web, como es: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=None. Para mayor información lo invitamos a leer nuestra política de cookies también ubicada en nuestro sitio web.
13. Medidas de seguridad.
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la normatividad vigente en materia de privacidad y protección de datos personales, JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
De manera especial, todos los empleados y contratistas de JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. que intervengan en la utilización de datos personales están obligados en todo tiempo a garantizar la reserva de la información.
14. Vigencia
La presente política entra en vigencia a partir del 17 de abril de 2013. Los datos personales tratados por JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. permanecerán en la base de datos de JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. hasta que los mismos cumplan con la finalidad para los cuales fueron recolectados.
JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S., se reserva la facultad de revisar y/o modificar en cualquier momento esta Política de Tratamiento de la Información. JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. publicará en su sitio web cualquier cambio en esta Política. Cuando se realicen modificaciones sustanciales a esta Política, se comunicará este hecho a los titulares de la información en las tiendas, y se indicará la fecha a partir de la cual regirá la nueva Política.
15. Modificaciones:
19 de febrero de 2024, actualización de acuerdo a lo solicitado por el artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015. Aprobada por Compliance Officer.